Politica di Rimborso — Santuario di Fede
Da Santuario di Fede vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia il più piacevole possibile. In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo italiano, hai dei diritti riguardo al recesso e al rimborso per qualsiasi acquisto effettuato online.
Termine per il Recesso (14 giorni)
In base alla legge italiana, hai un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali.
Per esercitare il diritto di recesso:
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Contattaci all’indirizzo e-mail: serviceclient@santuariodefede.com
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Indica il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
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Riceverai le istruzioni per la restituzione.
Condizioni di Reso
Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale, non usati, non lavati e nella confezione originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli, procederemo al rimborso:
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Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti o dalla prova della loro spedizione.
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Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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Se l’ordine includeva una promozione o un regalo, anche questi devono essere restituiti per beneficiare del rimborso completo.
Eccezioni al diritto di recesso
Conformemente all’articolo 59 del Codice del Consumo italiano, alcuni prodotti non sono soggetti al diritto di recesso:
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Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
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Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene, se aperti dopo la consegna.
Prodotti Difettosi o Errore di Ordine
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato:
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Contattaci entro 48 ore dal ricevimento.
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Invia foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
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Organizzeremo una sostituzione o un rimborso a nostre spese.
Contatti Servizio Clienti:
Email: serviceclient@santuariodefede.com
Dal lunedì al venerdì — dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana)