POLÍTICA DE REEMBOLSOS – TESORI DI ROMA
En Tesori di Roma, queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable y libre de preocupaciones posible. De acuerdo con la legislación mexicana de protección al consumidor, tienes derechos relacionados con la cancelación y los reembolsos de cualquier compra en línea.
Periodo de Cancelación (14 Días)
Según la ley, tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de cancelación, sin necesidad de dar explicaciones ni incurrir en penalizaciones.
Para ejercer tu derecho de cancelación:
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Contáctanos por correo electrónico:
contactotesoridiroma@gmail.com -
Proporciona tu número de pedido y los detalles de los artículos que deseas devolver.
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Recibirás instrucciones para completar el proceso de devolución.
Condiciones de Devolución
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Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o errores en el envío.
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Las devoluciones deben completarse dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación.
Reembolsos
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:
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Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos o de la prueba de envío.
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Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Si tu pedido incluía una promoción o regalo, estos artículos también deben devolverse para recibir un reembolso completo.
Excepciones al Derecho de Cancelación
Ciertos productos no son elegibles para cancelación, de acuerdo con la ley de consumo:
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Artículos personalizados o a medida.
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Artículos sellados que no pueden devolverse por motivos de higiene si fueron abiertos tras la entrega.
Productos Defectuosos o Pedidos Incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:
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Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
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Proporciona fotos claras del producto y del embalaje.
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Gestionaremos un reemplazo o reembolso a nuestro cargo.
Contacto de Servicio al Cliente
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Correo electrónico:
contactotesoridiroma@gmail.com -
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de México)
Si quieres, puedo crear la versión completa de todas las políticas del sitio en español para México, totalmente adaptadas legalmente y listas para integrar en tu web, incluyendo:
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Política de Envíos
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Política de Reembolsos
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Política de Pagos
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Política de Privacidad
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Términos de Uso
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Política de Seguimiento de Pedidos