Politica di Spedizione — Santuario di Fede
I tuoi prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri produttori all’indirizzo indicato, senza intermediari.
Tempi di elaborazione e spedizione
Una volta confermato l’ordine, i prodotti vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione.
I nostri articoli vengono spediti principalmente dai nostri partner situati in Danimarca, Svezia, Germania e Cina.
Il tempo medio stimato di consegna è di 5 a 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Questo periodo può variare a seconda della destinazione, del corriere locale, dei periodi di alta richiesta o di eventi indipendenti dalla nostra volontà (es. dogana, condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.).
Tracciamento dell’ordine
Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento, che viene inviato via e-mail entro 5 giorni lavorativi dalla conferma.
Sarà possibile seguire lo stato della spedizione direttamente sul nostro sito oppure sui portali ufficiali dei corrieri partner (Colissimo, La Poste, Mondial Relay, Chronopost, ecc.).
Spedizioni multiple
Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente.
In tal caso, verrà fornito un numero di tracciamento individuale per ogni pacco.
In caso di assenza o indirizzo errato
Se il destinatario è assente al momento della consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso per organizzare un nuovo tentativo o un ritiro presso un punto di consegna.
Nel caso in cui l’indirizzo fornito sia errato o incompleto, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
In questo caso, le spese di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.
Non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo 24 ore dalla conferma dell’ordine, poiché l’elaborazione logistica inizia immediatamente.
Formalità doganali
Poiché si tratta di prodotti spediti dall’estero, alcuni ordini potrebbero essere soggetti a controlli doganali o adempimenti specifici.
Tutte queste procedure saranno a carico di Santuario di Fede.
Se ti viene richiesto di pagare una tassa o fornire informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi operazione.
Pacco danneggiato o smarrito
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, Santuario di Fede si occuperà della pratica con il corriere per garantire una soluzione rapida (rimborso o sostituzione).
Ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione se noti un problema con il pacco.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla spedizione.
Visita la nostra sezione “Contattaci” per ricevere assistenza personalizzata.